及时掌握车内旅客状况

2018-07-07 21:16

中新网贵州频道贵阳7月15日电(杨云 江勇)15日,受川黔线断道和广铁管内强降雨影响,川黔、内六、沪昆、渝怀等线已有大量客车迂回、停运及大面积(长时间)晚点。针对当前严峻形势,贵阳客运段立即启动应急预案,采取紧急措施全力应对,坚决确保旅客列车运输安全。

贵阳客运段段长、党委书记第一时间赶到到调度室了解列车受阻情况、旅客反映情况、物资储备情况等;主管乘务的副段长坐镇调度室现场指挥,组织协调列车补水补料工作;其他班子成员分别到分管的车队、部门指挥生产。车队干部实行24小时值班,加强站台接送车,检查班组防洪备品、餐料,督促班组做好防洪工作。同时,各车队干部添乘出乘班组指导工作。

针对晚点列车终到后,库停时间短的情况,旅服车间、劳服公司、整备车间三个后勤部门,纷纷启动应急预案,主动与晚点列车联系,准备好餐料、备品、卧具,保证列车入库后,能第一时间上到列车上,为列车始发做好各项准备。同时,段还从机关科室抽调40人组建列车预备队,随时待命。

列车广播及时向旅客通告晚点原因,并致歉。列车员积极在车内做好宣传解释工作,安抚旅客情绪,加强对重点旅客的服务和照顾。列车长加强车厢巡视,检查餐料、商品、饮用水储存情况,及时掌握车内旅客状况,并及时与沿线车站联系,尽最大努力做好供水供电和食品供应。

段工会对晚点五个小时及以上的班组进行慰问,发放饮料及食品。同时还给出乘班组配发金银花、菊花等解暑药品,补充小药箱药品,截止目前,已慰问了28个班组。此外,贵阳客运段还专门设立了“急难办”,帮助一线职工解决生活急难问题,消除职工后顾之忧。(完)